近日，為期20天的“雙11”網(wǎng)購高峰期快運(yùn)服務(wù)在鐵路部門啟動(dòng)。11月4日，中國鐵路沈陽局集團(tuán)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，要在中國國家鐵路集團(tuán)有限公司統(tǒng)一部署下，與中鐵快運(yùn)沈陽分公司密切合作，積極適應(yīng)市場(chǎng)需求，瞄準(zhǔn)“冷、鮮、精、急、貴”運(yùn)輸需求，充分發(fā)揮高鐵成網(wǎng)運(yùn)行、安全穩(wěn)定、快捷高效的優(yōu)勢(shì)，科學(xué)配置運(yùn)力資源，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)高效的鐵路快運(yùn)服務(wù)。
做好服務(wù)，鐵路部門首先從精準(zhǔn)投放運(yùn)力，提升運(yùn)輸能力方面抓起。為滿足“雙11”電商運(yùn)輸需求，沈陽鐵路部門統(tǒng)籌運(yùn)力使用，利用清晨開行、全列無乘客、可裝運(yùn)快件的高鐵確認(rèn)列車3列，以及日均開行的120列以上高鐵載客動(dòng)車組列車、70列以上旅客列車行李車等資源，開展鐵路快運(yùn)服務(wù)。同時(shí)鐵路部門在撫順、通化、長白山西站等3個(gè)車站增辦了高鐵快運(yùn)業(yè)務(wù)，轄下高鐵業(yè)務(wù)辦理站已達(dá)36個(gè)，最大限度滿足客戶運(yùn)輸需求。
針對(duì)生鮮食材、高端果蔬、3C數(shù)碼等產(chǎn)品運(yùn)輸，中鐵快運(yùn)沈陽分公司制定個(gè)性化運(yùn)輸方案，滿足差異化物流需求，優(yōu)化產(chǎn)品供給，提升運(yùn)營品質(zhì)。據(jù)介紹，目前“高鐵急送”服務(wù)拓展至全國196個(gè)主要城市，客戶可實(shí)現(xiàn)微信小程序一鍵下單，最快4小時(shí)門到門當(dāng)日送達(dá)。針對(duì)溫控藥品、檢測(cè)試劑、生物樣本等冷鏈產(chǎn)品運(yùn)輸，快運(yùn)部門采用先進(jìn)可靠的制冷設(shè)施設(shè)備和蓄冷包裝，實(shí)行全程控溫，確保運(yùn)輸品質(zhì)。針對(duì)安全要求高、保密要求高的貨物，則提供“高鐵專人送”服務(wù)，專人手提、全程押運(yùn)、專車取送，更好地滿足客戶差異化、個(gè)性化物流需求。
為降低全社會(huì)物流成本，中鐵快運(yùn)沈陽分公司深化與順豐、京東、郵政等電商合作企業(yè)合作，提供以鐵路干線運(yùn)輸為主體、整合兩端接取送達(dá)公路力量的“門到門”物流服務(wù)，提升全程物流效率。同時(shí)，主動(dòng)深入生鮮產(chǎn)品市場(chǎng)，為東北地區(qū)的鮮人參、藍(lán)莓、松茸等時(shí)令產(chǎn)品提供全程快運(yùn)服務(wù)。此外，還將持續(xù)優(yōu)化“高鐵寵物托運(yùn)”“遺失物品快運(yùn)送回”“便民寄件柜”等便民服務(wù)，擴(kuò)大覆蓋范圍，提升服務(wù)品質(zhì)。（記者：唐佳麗）