“沉浸式”體驗(yàn) 提升政務(wù)服務(wù)新溫度
日前
市營(yíng)商局開(kāi)展“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”活動(dòng)，組織“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”來(lái)到市住房公積金管理中心和順城區(qū)稅務(wù)局，沉浸式體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)流程，為提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量 “把脈”、“ 開(kāi)方”。
在體驗(yàn)中，“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”先后在市住房公積金管理中心和順城區(qū)稅務(wù)局服務(wù)大廳，與部分服務(wù)窗口工作人員咨詢(xún)和交流，詳細(xì)了解窗口服務(wù)工作開(kāi)展?fàn)顩r，以真實(shí)體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。
據(jù)了解，今年10月中旬，市營(yíng)商局在全市遴選24名市級(jí)“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”，他們分成6個(gè)組，將在40余天的時(shí)間里，以辦理一次網(wǎng)辦業(yè)務(wù)、進(jìn)行一次明察暗訪、開(kāi)展一次社會(huì)調(diào)研、組織一次開(kāi)放日活動(dòng)形式，對(duì)全市政務(wù)辦事流程的通暢度、政務(wù)服務(wù)的優(yōu)化度、項(xiàng)目審批的便捷度，是否是“一站式”集中服務(wù)進(jìn)行體驗(yàn)。