今年，市衛(wèi)生健康委在建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)的基礎(chǔ)上，推出一系列措施提升老年人辦事便利度。
為確保老年人能夠順利就醫(yī)，我市各醫(yī)療機構(gòu)優(yōu)化了老年人就醫(yī)的預(yù)檢流程，在入口處設(shè)立老年人通道，安排志愿者或醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)老年人掃場所碼、查健康碼、驗行程碼；通過人工填寫登記表等方式協(xié)助無法提供健康碼、行程碼的老年人完成流行病學(xué)調(diào)查，縮短老年人在院區(qū)外等候時間。通過設(shè)立老年人優(yōu)先就醫(yī)窗口，建立掛號、就醫(yī)“綠色通道”，預(yù)留一定比例的現(xiàn)場號源，組織志愿者、醫(yī)務(wù)人員為老年人提供現(xiàn)場掛號服務(wù)。對預(yù)約掛號就醫(yī)的老年人提供現(xiàn)場取號等幫助，協(xié)助老年人利用智能設(shè)備獲取檢查結(jié)果，引導(dǎo)老年人正確選擇就診科室，保證老年人順利就醫(yī)。同時，在預(yù)檢分診、自助機、掛號窗口、交費窗口、綜合服務(wù)點、投訴受理中心等老年人就醫(yī)容易發(fā)生不便的地點、節(jié)點提供引導(dǎo)和必要的幫助。
今年以來，各醫(yī)療機構(gòu)結(jié)均在停車場設(shè)置了無障礙停車位，在門、急診樓入口設(shè)置無障礙通道，對坡度偏大、未裝扶手的坡道及時進(jìn)行適應(yīng)性改造，為使用輪椅、拐杖的人群提供了方便。全市二級以上醫(yī)療機構(gòu)均設(shè)置母嬰室和無障礙衛(wèi)生間并張貼了明顯標(biāo)識，還在坐便器兩邊增加了牢固防滑的安全扶。
全市各醫(yī)療機構(gòu)根據(jù)本機構(gòu)就診實際，結(jié)合不同專業(yè)特點，均設(shè)有老年優(yōu)先服務(wù)窗口，特別是在檢驗、超聲、影像等項目中，建立了老年人優(yōu)先及預(yù)約檢查機制，并為行動不便、思維不清等無完全民事行為能力的老年患者提供檢查綠色通道。為需要復(fù)診的老年患者提供診間預(yù)約服務(wù)。并通過醫(yī)聯(lián)體將預(yù)約診療信息系統(tǒng)延伸至基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，暢通雙向轉(zhuǎn)診通道。同時，切實加強住院老年患者管理，提供貼心暖心服務(wù)。各醫(yī)療機構(gòu)通過加強住院老年患者肺栓塞、跌倒、誤吸、墜床等安全風(fēng)險管理，建立了高風(fēng)險防范措施與應(yīng)急預(yù)案，對住院的老年患者開展綜合評估和老年綜合癥管理，并根據(jù)老年人的特點提供膳食營養(yǎng)服務(wù)。