監(jiān)督員“走流程” 營商服務(wù)再提升
近日，市營商局組織部分政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員開展政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)活動。
活動中，體驗(yàn)員以市民身份先后走進(jìn)順城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、撫順市住房公積金管理中心等場所，對落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制和配備自助服務(wù)職能終端、開展服務(wù)窗口人員服務(wù)培訓(xùn)等規(guī)章制度執(zhí)行和提升服務(wù)質(zhì)量具體措施落實(shí)情況進(jìn)行了體驗(yàn)。在順城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心市場綜合窗口進(jìn)行了業(yè)務(wù)咨詢和流程體驗(yàn)，在市住房公積金窗口體驗(yàn)時，窗口工作人員業(yè)務(wù)知識熟練，僅用十分鐘左右辦完一筆業(yè)務(wù)，讓前來辦事的群眾滿意而歸。讓辦事群眾感到政務(wù)服務(wù)高效便捷。
據(jù)了解，體驗(yàn)員們通過體驗(yàn)推動服務(wù)需求“群眾提”、服務(wù)流程“群眾議”、服務(wù)體驗(yàn)“群眾談”、服務(wù)效果“群眾評”，實(shí)現(xiàn)“政府供給”和“群眾需求”良性互動。實(shí)為企業(yè)解難題、為群眾辦實(shí)事，推動政務(wù)服務(wù)效能持續(xù)提升，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)群眾辦事滿意度、獲得感。