“沉浸式”體驗 提升政務(wù)服務(wù)新溫度
日前
市營商局開展“政務(wù)服務(wù)體驗員”活動，組織“政務(wù)服務(wù)體驗員”來到市住房公積金管理中心和順城區(qū)稅務(wù)局，沉浸式體驗政務(wù)服務(wù)流程，為提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量 “把脈”、“ 開方”。
在體驗中，“政務(wù)服務(wù)體驗員”先后在市住房公積金管理中心和順城區(qū)稅務(wù)局服務(wù)大廳，與部分服務(wù)窗口工作人員咨詢和交流，詳細了解窗口服務(wù)工作開展狀況，以真實體驗發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
據(jù)了解，今年10月中旬，市營商局在全市遴選24名市級“政務(wù)服務(wù)體驗員”，他們分成6個組，將在40余天的時間里，以辦理一次網(wǎng)辦業(yè)務(wù)、進行一次明察暗訪、開展一次社會調(diào)研、組織一次開放日活動形式，對全市政務(wù)辦事流程的通暢度、政務(wù)服務(wù)的優(yōu)化度、項目審批的便捷度，是否是“一站式”集中服務(wù)進行體驗。