“智慧政府”惠百姓 數(shù)字服務(wù)“掌中寶”
順城區(qū)有“兩寶”——“順城黨群服務(wù)掌中寶”和“順城政務(wù)掌中寶”。有了“順城黨群服務(wù)掌中寶”，不僅黨建信息全，便民服務(wù)更是少不了；有了“順城政務(wù)掌中寶”，對(duì)公業(yè)務(wù)不用跑。由于使用起來便捷高效，這“兩寶”的知名度和使用頻率日益提升，居民使用便民服務(wù)功能很便捷，并大大提高了順城政務(wù)的辦事效率，提升了順城人民的幸福指數(shù)，成為順城區(qū)黨建引領(lǐng)基層治理、“智慧政府”“數(shù)字服務(wù)”的好幫手。
黨建智慧化 便民服務(wù)集成化
找工作、交水電費(fèi)、騰訊地圖、乘車碼、交警12123、就醫(yī)預(yù)約、社區(qū)動(dòng)態(tài)、黨建信息……這些與我們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)卻又雜亂無章的服務(wù)軟件真是讓人又愛又恨，并占據(jù)了大量的手機(jī)空間，而一個(gè)簡單的微信小程序“順城黨群服務(wù)掌中寶”就整合了十余項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了黨建信息與民生服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。自今年6月29日試運(yùn)行以來，短短兩個(gè)月時(shí)間，“順城黨群服務(wù)掌中寶”小程序注冊(cè)人數(shù)超過5萬人。
5月份以來，順城區(qū)黨群服務(wù)中心充分借助民生議事、黨建智慧平臺(tái)等載體，積極探索以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)賦能黨建，提升黨建引領(lǐng)基層治理效能，增強(qiáng)基層黨組織服務(wù)發(fā)展、服務(wù)黨員、服務(wù)群眾能力，打通基層治理和服務(wù)群眾“雙向道”。對(duì)小程序進(jìn)行了40余次的功能調(diào)試和完善，按照“試點(diǎn)先行、分級(jí)分類、邊做邊改、扎實(shí)推進(jìn)”的工作思路，于6月在長春街道進(jìn)行了為期一個(gè)月的試點(diǎn)運(yùn)行，為了維護(hù)小程序的順利運(yùn)行，順城區(qū)黨群服務(wù)中心特別配備專人負(fù)責(zé)小程序的功能維護(hù)，分級(jí)分類對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，做好工作人員培訓(xùn)的全覆蓋，確保各級(jí)工作人員做到真學(xué)、真懂、會(huì)用。6月29日，“順城黨群服務(wù)掌中寶”試運(yùn)行。各單位群策群力，紛紛“解鎖”更多使用秘籍，將黨建服務(wù)“云陣地”建設(shè)得各具特色——有的對(duì)一鍵呼叫功能進(jìn)行了標(biāo)簽分類，利于居民迅速查找；有的對(duì)一鍵呼叫功能采用統(tǒng)一分類，各社區(qū)“填空”上傳，便于管理；有的利用黨員志愿服務(wù)大集進(jìn)行推廣。截至目前，“順城黨群服務(wù)掌中寶”小程序日均訪問人數(shù)1500人。更新黨建動(dòng)態(tài)信息440余條，全區(qū)更新一鍵呼叫1765個(gè)。辦事流程27個(gè)，便民導(dǎo)航點(diǎn)150余個(gè)。招聘信息261條。網(wǎng)格員電話503個(gè)，劉全國式“黨員家庭代辦站”代辦員電話237個(gè)，全區(qū)各鄉(xiāng)街共提供代辦服務(wù)共計(jì)5大類，90余項(xiàng)代辦服務(wù)，完成代辦服務(wù)2496件，實(shí)現(xiàn)黨建工作智慧化。
“辦事一點(diǎn)通” 政務(wù)服務(wù)更貼心
8月22日，撫順市民張鳳霞來到順城區(qū)行政服務(wù)大廳查詢業(yè)務(wù)進(jìn)程，大廳服務(wù)人員微笑著告訴她一個(gè)隨時(shí)隨地就能辦理和查詢對(duì)公業(yè)務(wù)的平臺(tái)——微信公眾號(hào)“順城政務(wù)掌中寶”?！绊槼钦?wù)掌中寶”將政務(wù)大廳辦事窗口各類審批事項(xiàng)流程和必要件搬到手機(jī)平臺(tái)上。市民通過一臺(tái)手機(jī)，即可在移動(dòng)中完成過去需要在多個(gè)職能部門才能查詢到的審批事項(xiàng)內(nèi)容。在工作人員的指導(dǎo)下，張鳳霞迅速掌握了操作方法，并連夸：“這個(gè)平臺(tái)好，和微信直通，簡單便捷，一學(xué)就會(huì)。”
2021年，順城區(qū)營商局針對(duì)企業(yè)和群眾實(shí)際需求，開通了“順城政務(wù)掌中寶”微信公眾號(hào)，開發(fā)“政務(wù)服務(wù)”“企業(yè)動(dòng)態(tài)”“特色活動(dòng)”三個(gè)模塊，設(shè)有“注冊(cè)指南”“辦事流程”“一鍵導(dǎo)航”“掌上辦”“惠企政策”“企業(yè)簡介”“招商引資”“金點(diǎn)子”“營商環(huán)境問卷調(diào)查”九個(gè)子項(xiàng)，突出需求側(cè)“我要辦事”和供給側(cè)“政府能辦”，實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)手機(jī)查詢、政務(wù)服務(wù)指尖獲取。截至目前，微信公眾號(hào)可查詢200余項(xiàng)高頻事項(xiàng)辦理流程，上傳《順城區(qū)惠企政策清單》27條，征集優(yōu)化營商環(huán)境“金點(diǎn)子”12篇，收各類營商環(huán)境建設(shè)意見建議11條，推送營商環(huán)境建設(shè)各類動(dòng)態(tài)信息171條。
同時(shí)，“順城政務(wù)掌中寶”還實(shí)現(xiàn)了開闊政府信息傳播渠道，加強(qiáng)政民之間的良性互動(dòng)，"聽"民聲、"答"民疑、"解"民憂，通過微信收集民情、征集民意、了解民生、解決民愿。從而積極拓展傾聽民聲的信息渠道、建立服務(wù)于民的便利途徑。