“用戶開放日” 零距離感受熱企“溫度”......
12月11日
市熱力有限公司開展“用戶開放日”活動，讓用戶代表走進公司各服務(wù)部門，面對面了解公司供暖方式及供暖服務(wù)工作，聽取用戶意見及建議，加強公司同用戶的溝通聯(lián)系，全面提升供暖服務(wù)品質(zhì)。
據(jù)了解，市熱力有限公司承擔(dān)著新?lián)釁^(qū)、順城區(qū)和望花區(qū)三個城區(qū)的部分機關(guān)、企事業(yè)單位及居民的供暖服務(wù)工作。
當(dāng)日，公司邀請市區(qū)供熱辦、街道及社區(qū)書記作為代表參加“用戶開放日”首日活動，參觀換熱站、維修服務(wù)班組、供暖搶修大隊、服務(wù)大廳、調(diào)度指揮中心及客戶服務(wù)中心。公司全方位、多角度地向用戶代表展示服務(wù)內(nèi)容，通過相互了解，提升供熱服務(wù)水平，實現(xiàn)“用戶溫暖、社會和諧”的目標(biāo)。
“用戶開放日”活動既是貫徹落實我市關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境要求的一個舉措，也是落實做好供暖服務(wù)工作、提升滿意率、降低投訴率的具體行動，更是傾聽用戶意見，提升企業(yè)服務(wù)的有效途徑。市熱力有限公司將于2024年1月底前，每周開展一次“用戶開放日”活動，持續(xù)增進與用戶間的溝通，始終把“用戶小事”當(dāng)成“民生大事”，切實做好冬季供暖這篇“大文章”，讓政府放心，讓用戶滿意，勇?lián)鐣?zé)任，彰顯國有企業(yè)在新時代振興發(fā)展中的社會價值。