今年，撫順縣以解決營商環(huán)境突出問題為突破口，縱深推進問題有效終結(jié)，同步推動政治生態(tài)優(yōu)化升級，取得顯著成效。
在基層治理創(chuàng)新方面，撫順縣深入推進“12345+網(wǎng)格”聯(lián)動融合，積極探索構(gòu)建基層治理新模式與高訴求領(lǐng)域共研預(yù)警機制，成功解鎖“未訴先辦”治理密碼。針對節(jié)假日群眾訴求集中的特點，推出假期三級聯(lián)動工作機制，確保訴求渠道暢通高效。據(jù)統(tǒng)計，假期累計接受群眾訴求件52件，辦結(jié)率與群眾滿意率均達(dá)100%，真正實現(xiàn)了訴求服務(wù)“不打烊”，讓群眾感受到“事事有回應(yīng)、件件有著落”的貼心服務(wù)。
在訴求辦理質(zhì)效提升上，12345熱線以“日清日結(jié)”和“首接負(fù)責(zé)制”為雙引擎，不斷筑牢熱線運行基礎(chǔ)，提升服務(wù)效能。截至目前，共受理群眾訴求1061件，按時反饋率100%，有效回訪率97.89%，辦結(jié)率98.68%，以實際行動化解矛盾、回應(yīng)民需，為營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化與政治生態(tài)向好注入強勁動力。