今年,撫順縣以解決營商環(huán)境突出問題為突破口,縱深推進問題有效終結(jié),同步推動政治生態(tài)優(yōu)化升級,取得顯著成效。

在基層治理創(chuàng)新方面,撫順縣深入推進“12345+網(wǎng)格”聯(lián)動融合,積極探索構(gòu)建基層治理新模式與高訴求領(lǐng)域共研預警機制,成功解鎖“未訴先辦”治理密碼。針對節(jié)假日群眾訴求集中的特點,推出假期三級聯(lián)動工作機制,確保訴求渠道暢通高效。據(jù)統(tǒng)計,假期累計接受群眾訴求件52件,辦結(jié)率與群眾滿意率均達100%,真正實現(xiàn)了訴求服務“不打烊”,讓群眾感受到“事事有回應、件件有著落”的貼心服務。

在訴求辦理質(zhì)效提升上,12345熱線以“日清日結(jié)”和“首接負責制”為雙引擎,不斷筑牢熱線運行基礎(chǔ),提升服務效能。截至目前,共受理群眾訴求1061件,按時反饋率100%,有效回訪率97.89%,辦結(jié)率98.68%,以實際行動化解矛盾、回應民需,為營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化與政治生態(tài)向好注入強勁動力。