第十九屆“5·15政務(wù)公開日”主題活動開展 十部門做客12345現(xiàn)場接熱線
??為持續(xù)提升政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平，切實(shí)增強(qiáng)政府和群眾之間互動交流，5月15日至21日，我省開展第十九屆“5·15政務(wù)公開日”主題活動。
??本次活動以“深化政務(wù)公開，助力決戰(zhàn)決勝”為主題，活動期間，全省12345熱線平臺將優(yōu)化服務(wù)功能，設(shè)立“5·15接熱線解難題”專家臺席。省數(shù)據(jù)局（省營商局）聯(lián)合省人力資源社會保障廳等10個(gè)重點(diǎn)行業(yè)部門，組織分管領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干組成專家團(tuán)隊(duì)，做客12345熱線，現(xiàn)場接聽群眾來電，圍繞群眾關(guān)心關(guān)切的熱點(diǎn)問題開展政策解讀與專業(yè)答疑，并在遼寧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)開設(shè)活動專區(qū)，對熱點(diǎn)問答環(huán)節(jié)進(jìn)行全程直播。全省14個(gè)市及沈撫示范區(qū)將同步啟動主題日活動，各地營商部門精準(zhǔn)對接省級活動安排，組織屬地行業(yè)專家進(jìn)駐12345熱線。各市專家團(tuán)隊(duì)由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，配備2至3名業(yè)務(wù)骨干，確保政策解答專業(yè)、問題回應(yīng)高效。
??為確保群眾訴求“件件有回音”，省數(shù)據(jù)局（省營商局）建立“接訴即辦—跟蹤督辦—結(jié)果反饋”全鏈條閉環(huán)機(jī)制。對現(xiàn)場未解決的疑難問題，將形成專項(xiàng)臺賬，明確責(zé)任部門與辦理時(shí)限，12345熱線平臺實(shí)時(shí)跟蹤進(jìn)展，接受群眾監(jiān)督。活動成效將以“專家接訪量、問題解決率、群眾滿意度”等量化指標(biāo)進(jìn)行綜合評估。