近日，為期20天的“雙11”網(wǎng)購高峰期快運服務在鐵路部門啟動。11月4日，中國鐵路沈陽局集團公司相關負責人表示，要在中國國家鐵路集團有限公司統(tǒng)一部署下，與中鐵快運沈陽分公司密切合作，積極適應市場需求，瞄準“冷、鮮、精、急、貴”運輸需求，充分發(fā)揮高鐵成網(wǎng)運行、安全穩(wěn)定、快捷高效的優(yōu)勢，科學配置運力資源，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)高效的鐵路快運服務。
做好服務，鐵路部門首先從精準投放運力，提升運輸能力方面抓起。為滿足“雙11”電商運輸需求，沈陽鐵路部門統(tǒng)籌運力使用，利用清晨開行、全列無乘客、可裝運快件的高鐵確認列車3列，以及日均開行的120列以上高鐵載客動車組列車、70列以上旅客列車行李車等資源，開展鐵路快運服務。同時鐵路部門在撫順、通化、長白山西站等3個車站增辦了高鐵快運業(yè)務，轄下高鐵業(yè)務辦理站已達36個，最大限度滿足客戶運輸需求。
針對生鮮食材、高端果蔬、3C數(shù)碼等產(chǎn)品運輸，中鐵快運沈陽分公司制定個性化運輸方案，滿足差異化物流需求，優(yōu)化產(chǎn)品供給，提升運營品質(zhì)。據(jù)介紹，目前“高鐵急送”服務拓展至全國196個主要城市，客戶可實現(xiàn)微信小程序一鍵下單，最快4小時門到門當日送達。針對溫控藥品、檢測試劑、生物樣本等冷鏈產(chǎn)品運輸，快運部門采用先進可靠的制冷設施設備和蓄冷包裝，實行全程控溫，確保運輸品質(zhì)。針對安全要求高、保密要求高的貨物，則提供“高鐵專人送”服務，專人手提、全程押運、專車取送，更好地滿足客戶差異化、個性化物流需求。
為降低全社會物流成本，中鐵快運沈陽分公司深化與順豐、京東、郵政等電商合作企業(yè)合作，提供以鐵路干線運輸為主體、整合兩端接取送達公路力量的“門到門”物流服務，提升全程物流效率。同時，主動深入生鮮產(chǎn)品市場，為東北地區(qū)的鮮人參、藍莓、松茸等時令產(chǎn)品提供全程快運服務。此外，還將持續(xù)優(yōu)化“高鐵寵物托運”“遺失物品快運送回”“便民寄件柜”等便民服務，擴大覆蓋范圍，提升服務品質(zhì)。（記者：唐佳麗）